商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：2006年~2016年，我國(guó)服務(wù)外包執(zhí)行金額從13.8億美元增至1064.6億美元，年均增長(zhǎng)率達(dá)54%，不斷邁向高附加值業(yè)務(wù)，未來(lái)10年將步入大有可為的“黃金發(fā)展期”。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展，向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提升我國(guó)全球價(jià)值鏈層次的戰(zhàn)略選擇。
9月28日~29日，第八屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)（“服博會(huì)”）在杭州舉行。以“構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展”為主題，本屆服博會(huì)圍繞“一帶一路”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”“中國(guó)制造2025”和“雙創(chuàng)”等國(guó)家戰(zhàn)略，開(kāi)展全球服務(wù)外包行業(yè)論壇、全國(guó)服務(wù)外包示范城市發(fā)展座談會(huì)、2017年中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍及成長(zhǎng)型企業(yè)推介會(huì)、服務(wù)外包與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題研討會(huì)、“一帶一路”倡議與服務(wù)合作專題研討會(huì)、先進(jìn)制造業(yè)專題研討會(huì)、金融創(chuàng)新專題研討會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)用新興技術(shù)平臺(tái)，構(gòu)建服務(wù)合作新生態(tài)。自2010年以來(lái)，服博會(huì)已連續(xù)七屆在杭州成功舉辦，有力地推動(dòng)了杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
杭州是全國(guó)首批服務(wù)外包示范城市，也是全國(guó)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)地區(qū)之一。近年來(lái)，杭州市以“打造最具價(jià)值服務(wù)外包城市”為總目標(biāo)和主線，秉承“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、融合發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、穩(wěn)實(shí)發(fā)展”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，順應(yīng)全球科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)外包、通信服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、電子商務(wù)外包等重點(diǎn)領(lǐng)域，全力打造全球知名服務(wù)外包目的地，積極依托服博會(huì)等平臺(tái)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境，吸引市場(chǎng)主體，擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進(jìn)杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展和創(chuàng)新升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)外包產(chǎn)業(yè)從成本競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以服務(wù)外包帶動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，繼續(xù)在全國(guó)服務(wù)外包示范城市中位列第一方陣。
行業(yè)高端集聚打造最具價(jià)值城市
緊緊圍繞“打造最具價(jià)值服務(wù)外包城市”目標(biāo)，杭州市把大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為深度融入經(jīng)濟(jì)全球化、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，形成了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)顯著、產(chǎn)業(yè)特色鮮明、市場(chǎng)要素集聚、離岸在岸并舉、行業(yè)價(jià)值提升”的服務(wù)外包新發(fā)展。
2017年1~8月份杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額56.07億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額45.61億美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額43.66億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額39.47億美元，同比增長(zhǎng)33.94%。進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)達(dá)1420家，從業(yè)人員35萬(wàn)余人。
杭州市服務(wù)外包行業(yè)不斷向高端集聚，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融服務(wù)外包等高端行業(yè)的業(yè)務(wù)量占比超過(guò)51%，有力提升了行業(yè)價(jià)值。主要市場(chǎng)也更加多元化，承接G20國(guó)家業(yè)務(wù)占杭州市離岸業(yè)務(wù)總額的65%以上，來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家的占比也不斷提高。在杭州高新區(qū)、杭州經(jīng)開(kāi)區(qū)這兩個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)、9個(gè)浙江省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)以及大華股份、浙大網(wǎng)新、海興電力、華信設(shè)計(jì)、美思特智能、迪安診斷等一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的引領(lǐng)下，杭州逐步形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚與創(chuàng)新發(fā)展的良好格局。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型培育行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
大華——專注IT技術(shù)的
“外包領(lǐng)軍企業(yè)”
浙江大華技術(shù)股份有限公司是全球領(lǐng)先的視頻監(jiān)控解決方案提供商，以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，提供端到端的視頻監(jiān)控解決方案、系統(tǒng)及服務(wù)，為城市運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理、個(gè)人消費(fèi)者生活創(chuàng)造價(jià)值。
大華的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，在國(guó)內(nèi)32個(gè)省市，海外亞太、北美、歐洲、非洲等地建立35個(gè)分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品覆蓋全球160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為客戶提供端對(duì)端快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于公安、金融、交通、能源、通信等關(guān)鍵領(lǐng)域，并相繼用于APEC峰會(huì)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、9.3大閱兵、里約奧運(yùn)、G20杭州峰會(huì)等重大工程項(xiàng)目。”公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
在28日晚上舉行的2017年中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍及成長(zhǎng)型企業(yè)推介會(huì)上，浙江大華技術(shù)股份有限公司成功摘取最具份量的“2017中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)榮獲“最具競(jìng)爭(zhēng)力”獎(jiǎng)。
海興電力——“最具競(jìng)
爭(zhēng)力”的制造業(yè)外包企業(yè)
杭州海興電力科技股份有限公司始創(chuàng)于1992年，聚焦于電力行業(yè)，為全球配用電公司量身打造可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的智能產(chǎn)品和配用電解決方案。
海興端到端的解決方案涵蓋微電網(wǎng)、配網(wǎng)自動(dòng)化、智能計(jì)量及收費(fèi)，幫助電力客戶持續(xù)增收，提升管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。“今天的海興已經(jīng)成為一家跨國(guó)公司，我們踐行‘聚焦、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向’，在10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立子公司，為全球80多個(gè)國(guó)家的電力客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。”海興電力的徐玲告訴記者。
作為制造服務(wù)外包行業(yè)的龍頭企業(yè)，杭州海興電力科技股份有限公司被評(píng)為“2017中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)”，同時(shí)榮膺“最具競(jìng)爭(zhēng)力”獎(jiǎng)。
浙大網(wǎng)新——享譽(yù)全
球的“金融外包冠軍企業(yè)”
浙大網(wǎng)新科技股份有限公司是以浙江大學(xué)綜合應(yīng)用學(xué)科為依托的信息技術(shù)咨詢和服務(wù)集團(tuán)，與StateStreet、DST、Reuters、MorganStanley、IFDS、中國(guó)外匯交易中心、中國(guó)工商銀行、上海證券交易所、上海清算所等國(guó)內(nèi)外著名金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
浙江網(wǎng)新恒天軟件有限公司是網(wǎng)新旗下“大金融”業(yè)務(wù)的主要承擔(dān)者，通過(guò)不斷深耕服務(wù)外包金融領(lǐng)域，網(wǎng)新恒天被授予“2016年度中國(guó)最具價(jià)值金融服務(wù)企業(yè)”；浙大網(wǎng)新（含網(wǎng)新恒天）被授予“2015年度全球最佳服務(wù)外包供應(yīng)商ITO中國(guó)20強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
鑒于在“金融和保險(xiǎn)行業(yè)”的突出表現(xiàn)，浙大網(wǎng)新科技股份有限公司斬獲“2017中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
華信——最早“走出去”
的通信行業(yè)設(shè)計(jì)院
華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司的全資子公司，2004年，將海外業(yè)務(wù)定位為公司發(fā)展戰(zhàn)略，成為最早“走出去”的通信行業(yè)設(shè)計(jì)院，市場(chǎng)涉足全球70多個(gè)國(guó)家，先后在尼日利亞、沙特、委內(nèi)瑞拉、南非、阿聯(lián)酋、印度、緬甸等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)展。
耕耘海外市場(chǎng)多年，華信具備了向國(guó)外的電信運(yùn)營(yíng)商、政企客戶、中資通信設(shè)備廠商、走出去的中資企業(yè)提供通信全專業(yè)的勘察設(shè)計(jì)、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、IDC機(jī)房的設(shè)計(jì)、咨詢服務(wù)以及通信項(xiàng)目的設(shè)備安裝、土建施工、運(yùn)維以及系統(tǒng)集成的扎實(shí)交付能力，逐步適應(yīng)了海外市場(chǎng)的商業(yè)運(yùn)作模式。
華信咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司成功入圍“2017中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)”名單,進(jìn)一步鞏固了公司在通信設(shè)計(jì)外包領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍地位。
美思特——電子信息行
業(yè)的“出口名牌”
杭州美思特智能科技股份有限公司是一家以電子信息為核心產(chǎn)業(yè)，科工貿(mào)一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。研發(fā)生產(chǎn)電子防盜成套探測(cè)系統(tǒng)、電子防盜標(biāo)簽解碼系統(tǒng)等安防設(shè)備并提供技術(shù)服務(wù)，目前已取得有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)44項(xiàng)。“Ontime”商標(biāo)是“浙江出口名牌”，在國(guó)內(nèi)外享有較高知名度。
公司以國(guó)際貿(mào)易為主導(dǎo)，通過(guò)靈活的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)品暢銷歐美、亞太及中東地區(qū)，多次參加德國(guó)杜塞爾多夫全球安防展,并在德國(guó)設(shè)立自己的物流中心，銷量在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中市場(chǎng)占有率位居前茅，同類產(chǎn)品出口量位居前二。
在“2017中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)”評(píng)選中，杭州美思特智能科技股份有限公司異軍突起，成為杭州服務(wù)外包行業(yè)的又一面旗幟。
迪安診斷——衛(wèi)生健
康行業(yè)的外包龍頭企業(yè)
浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司是一家以提供診斷服務(wù)外包為核心業(yè)務(wù)的第三方獨(dú)立醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室上市“零的突破”，連續(xù)6年保持40%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。
迪安診斷致力于為客戶提供“醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)整體化解決方案”，積極推進(jìn)第三方獨(dú)立醫(yī)學(xué)診斷平臺(tái)的多服務(wù)領(lǐng)域拓展與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合式發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)、診斷產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷、司法鑒定、健檢事業(yè)、冷鏈物流、診斷技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)、CRO、生物樣本庫(kù)等領(lǐng)域。目前已在全國(guó)布局30余家連鎖化實(shí)驗(yàn)室，并相繼通過(guò)ISO15189與CAP國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可體系，為全國(guó)12000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
鑒于在“衛(wèi)生健康行業(yè)”的突出表現(xiàn)，本屆服博會(huì)上，浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司榮獲“2017中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)”獎(jiǎng)。
搭建服博會(huì)平臺(tái)構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)
服博會(huì)是國(guó)內(nèi)服務(wù)外包領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。杭州市把服博會(huì)作為打造“最具價(jià)值服務(wù)外包城市”和“全球知名服務(wù)外包目的地”的重要抓手，全力以赴做好辦展工作。每屆服博會(huì)均邀請(qǐng)了大量來(lái)自政府部門、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的高端服務(wù)外包專業(yè)人才參會(huì)，讓杭州的企業(yè)能夠在家門口就獲得最前沿的信息、技術(shù)和項(xiàng)目，對(duì)于杭州構(gòu)建服務(wù)外包新生態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)層次，吸引產(chǎn)業(yè)人才，推進(jìn)城市國(guó)際化，起到了非常積極的作用。
在杭州市開(kāi)始舉辦服博會(huì)至今的7年時(shí)間里，杭州離岸服務(wù)外包規(guī)模從2010年的13.79億美元增長(zhǎng)到2016年的58.72億美元，年均增長(zhǎng)27.3%，在全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市中位列第一方陣，規(guī)模不斷擴(kuò)大、質(zhì)量不斷提升。
為助推杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，歷屆服博會(huì)還植入了杭州元素。如針對(duì)杭州發(fā)展的熱點(diǎn)，舉辦了“跨境電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新高端研討會(huì)”“對(duì)日服務(wù)外包專題研討會(huì)”等專業(yè)會(huì)議；今年的服博會(huì)杭州市還將舉辦“服務(wù)外包與數(shù)字經(jīng)濟(jì)專題研討會(huì)”，為杭州服務(wù)外包與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展建言獻(xiàn)策，促進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
做強(qiáng)服務(wù)外包引領(lǐng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展
服務(wù)外包是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，近年來(lái)在優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的作用日益明顯。作為全國(guó)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)城市之一，杭州市積極發(fā)揮在服務(wù)外包等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)工作。
以服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)為載體，杭州市加強(qiáng)了服務(wù)貿(mào)易調(diào)研、宣傳和考核，大力培育市場(chǎng)主體，提高服務(wù)貿(mào)易便利化水平，創(chuàng)新建立健全了服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系和政策支持體系，在信息服務(wù)貿(mào)易、文化服務(wù)貿(mào)易、旅游服務(wù)貿(mào)易、跨境電商服務(wù)貿(mào)易、教育服務(wù)貿(mào)易、金融保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易等六大重點(diǎn)領(lǐng)域不斷取得突破，逐步形成服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的“杭州經(jīng)驗(yàn)”。
2017年1~8月，杭州市實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額923.3億元，同比增長(zhǎng)13.61%，占服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額的比重達(dá)21.83%。其中，出口為620.90億元，同比增長(zhǎng)18.68%。離岸服務(wù)外包占服務(wù)貿(mào)易出口的40%以上，不斷引領(lǐng)著服務(wù)貿(mào)易向高附加值領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展。